TUDDOPAY S.A.
Esta Política de Encerramento de Conta e Expurgo de Dados descreve como a TUDDOPAY S.A. realiza o tratamento, retenção e exclusão de dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
Ao utilizar nossos serviços, o usuário declara estar ciente e de acordo com as condições aqui descritas.
A presente política estabelece as regras e procedimentos relacionados ao encerramento de contas e à exclusão de dados pessoais coletados durante o uso do aplicativo ou da plataforma web da TUDDOPAY.
Esta política poderá ser atualizada sempre que houver:
Alterações legais ou regulatórias
Implementação de novas funcionalidades
Necessidade de adequação operacional
A jornada do usuário na plataforma pode envolver:
Onboarding como usuário responsável e login
Onboarding para abertura de conta corrente
Onboarding para contratação de outros serviços financeiros
Nome completo, CPF, RG
Endereço, telefone e e-mail
Informações financeiras e bancárias
Comprovantes de renda e endereço
Informações sobre origem de recursos
Registros de acesso, IP, localização e dispositivo
Comunicações realizadas por e-mail, telefone ou redes sociais
Podemos coletar:
Dados cadastrais e de contato
Profissão e ocupação
Renda declarada mensal e anual
Upload de documentos (RG, CNH, CPF, entre outros)
Dados biométricos (selfie, biometria facial, impressão digital)
Informações sobre nível de exposição política
Os dados pessoais são tratados para:
Prestação dos serviços contratados
Identificação e autenticação do usuário
Autenticação de transações financeiras
Viabilização de operações de Open Finance
Atendimento ao cliente e suporte
Portabilidade salarial, quando solicitada
Envio de comunicações operacionais, notificações e marketing
Prevenção a fraudes, crimes financeiros e ilícitos
Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e judiciais
Normas de KYC (Conheça Seu Cliente), prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo
A TUDDOPAY poderá coletar dados provenientes de terceiros, tais como:
Bureaus de crédito
Instituições financeiras
Sistemas oficiais como SCR
Listas de restrição e Pessoas Politicamente Expostas (PPE)
Esses dados incluem:
Informações cadastrais
Histórico e score de crédito
Restrições financeiras
Dívidas, garantias e coobrigações
Chaves Pix e informações relacionadas
Os dados obtidos de terceiros são utilizados para:
Prestação e melhoria dos serviços
Análise e concessão de crédito
Marketing e pesquisas de mercado
Prevenção de fraudes e segurança
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
Os dados são armazenados em servidores seguros, seguindo padrões rigorosos de segurança da informação.
O usuário pode:
Solicitar informações sobre seus dados
Requisitar correções
Solicitar exclusão, quando permitido por lei
O titular pode solicitar:
Confirmação da existência de tratamento
Acesso aos dados pessoais
Correção de dados incompletos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados indevidos
Portabilidade dos dados
Informação sobre compartilhamento de dados
Revogação do consentimento
Encerramento da conta
Observação: alguns dados não podem ser excluídos por obrigação legal.
O encerramento da conta pode ser solicitado a qualquer momento:
Diretamente pelo SuperApp, na área de controle da conta
Ou por meio dos canais oficiais de atendimento
Mesmo após o encerramento:
Determinados dados permanecerão armazenados conforme exigência legal e regulatória
Os dados pessoais serão mantidos:
Pelo tempo necessário para cumprimento das finalidades
Pelo prazo exigido por lei
Para atender às normas do sistema financeiro:
Informações bancárias e transacionais são retidas por 5 anos
Após o período de retenção inicial, os dados podem ser armazenados em Cold Storage, permanecendo disponíveis apenas para:
Cumprimento legal
Auditorias
Garantia da integridade das informações
Após solicitação válida e respeitado o prazo legal de retenção:
Os dados pessoais serão excluídos em até 90 dias
Os dados poderão ser mantidos quando:
Exigidos por obrigação legal ou regulatória
Relacionados a transações financeiras
Utilizados de forma anonimizada
Necessários para cumprimento de ordem judicial
Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento.
A versão vigente estará sempre disponível no site e na plataforma.
Fica eleito o foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo, com renúncia expressa a qualquer outro.
Para exercer seus direitos ou solicitar informações:
📧 E-mail: atendimento@tuddo.app
📍 Endereço: R. Campos Bicudo, 98 – Sala 32 – Jardim Europa, São Paulo – SP, 04536-010
📌 Aos cuidados do Responsável de Dados (DPO)
Em caso de dúvidas, entre em contato com o Compliance Officer:
📧 atendimento@tuddo.app
📞 +55 (11) 5108-6700
