TUDDOPAY S.A.
A presente Política de Encerramento de Conta e Expurgo de Dados descreve como a TUDDOPAY S.A. realiza o encerramento de contas e o tratamento, retenção e exclusão de dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
Esta política se aplica a todos os usuários da plataforma TUDDOPAY, seja por meio do aplicativo ou plataforma web.
Ao utilizar nossos serviços, o usuário declara estar ciente e de acordo com as práticas aqui descritas.
Os dados são utilizados exclusivamente para finalidades legítimas, como:
Viabilizar o uso da plataforma
Garantir segurança e prevenção a fraudes
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Permitir o encerramento de conta e exclusão de dados quando solicitado
Durante o uso da plataforma, podemos coletar os seguintes dados:
Nome completo
CPF, RG e outros documentos de identificação
Endereço, telefone e e-mail
Informações profissionais e de renda
Dados financeiros e bancários
Documentos enviados (RG, CNH, CPF, comprovantes)
Dados biométricos, quando aplicável (selfie, biometria facial)
Endereço IP
Data e hora de acesso
Localização aproximada
Informações do dispositivo e sistema operacional
Registros de navegação e uso da plataforma
Os dados coletados são utilizados para:
Prestação dos serviços contratados
Identificação e autenticação do usuário
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
Prevenção a fraudes e segurança da plataforma
Autenticação de transações financeiras
Atendimento ao usuário e suporte
Envio de comunicações operacionais e notificações
A TUDDOPAY pode coletar dados provenientes de terceiros, como:
Bureaus de crédito (SCR, Serasa, entre outros)
Instituições financeiras
Órgãos reguladores
Esses dados são utilizados exclusivamente para:
Análise de crédito
Cumprimento de normas regulatórias
Prevenção a fraudes e ilícitos
Os dados são armazenados em ambientes seguros, com controles técnicos e administrativos adequados.
Utilizamos medidas de segurança compatíveis com os padrões do mercado para proteger as informações contra acessos não autorizados.
O usuário pode, a qualquer momento, solicitar:
Confirmação da existência de tratamento de dados
Acesso aos dados pessoais
Correção de dados incompletos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Portabilidade dos dados
Revogação do consentimento
Solicitação de encerramento da conta
O usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento:
Diretamente pelo aplicativo, na área de Configurações > Conta
Ou por meio dos canais oficiais de atendimento
Após o encerramento:
A conta será desativada
Os dados serão tratados conforme os prazos legais de retenção
Os dados pessoais serão mantidos:
Pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e regulatórias
Pelo período exigido por normas do sistema financeiro
Após esse prazo, os dados serão:
Excluídos ou
Anonimizados, quando aplicável
Após a solicitação de exclusão:
Os dados pessoais serão eliminados de forma segura
Exceto quando a retenção for obrigatória por lei ou regulamentação
Em casos de obrigação legal, os dados:
Permanecerão armazenados de forma restrita
Com acesso limitado e uso exclusivo para fins legais
Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais.
A versão vigente será sempre publicada neste site.
Fica eleito o foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo, com renúncia a qualquer outro, para dirimir eventuais controvérsias.
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas:
📧 E-mail: atendimento@tuddo.app
📍 Endereço: R. Campos Bicudo, 98 – Sala 32 – Jardim Europa, São Paulo – SP, 04536-010P
Em caso de dúvidas adicionais, o usuário poderá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento da TUDDOPAY.
